Syarat dan Kondisi

Selamat datang di www.xonaku.com


Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Zona Technology Asia terkait penggunaan situs www.xonaku.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.


Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.xonaku.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Zona Technology Asia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.xonaku.com.



Sebagai BUYER 


Cara Belanja :

1. Cari barang, Kamu dapat mencari barang yang kamu inginkan dengan fitur Search atau berdasarkan kategori.

2. Klik Beli, Pilih barang yang kamu inginkan kemudian klik Beli.

3. Pembayaran, kamu dapat melakukan pembayaran melalui sistem transfer ke rekening Bank yang tersedia.

4. Konfirmasi terima barang, setelah barang sampai, konfirmasi dengan menekan konfirmasi terima barang.       pada halaman detail transaksi. Transaksi akan dianggap selesai setelah kamu memberikan          konfirmasi terima    barang kepada Merchant yang bersangkutan.

5. Shopping review, kamu wajib melengkapi alamat halaman barang pada halaman shoping review.


Pembayaran :

1.  Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang sudah disiapkan oleh platform Xonaku.

2.  Pembayaran melalui sistem transfer dilakukan paling lambat selama 1x24 jam.

3.  Pastikan anda menyimpan bukti transfer untuk verifikasi pembayaran.

4.  Setelah berhasil melakukan transfer, kami segera melakukan verifikasi pembayaran anda secara otomatis.

5.  Apabila barang sudah sampai ke pembeli, namun tidak ada konfirmasi dalam 3x24 jam, maka transaksi      dianggap sah.

6.  Apabila pembayaran tidak dilakukan selama 1x24 jam, maka transaksi dianggap gagal.

7.  Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan jika pesananan sudah dibayar.

8.  Kesalahan pada instalasi produk di luar tanggung jawab Xonaku.

9.  Saat ini wallet hanya digunakan untuk refund, tidak bisa digunakan untuk pembeli barang.

10. Segala bentuk komplain dan refund silahkan menghubungi customer service Xonaku.


Pengembalian Dana &  Komplain :

1. Apabila pesanan anda belum di terima hingga waktu 2x24 jam, silahkan menghubungi customer service    Xonaku.

2. Anda berhak mengajukan klaim pengembalian dana melalui  customer service Xonaku.

3. Jika status resi pengiriman anda sudah di terima namun barang belum sampe selama 2x24 jam, pembeli wajib    melakukan refund.

4. Periksa kelengkapan dan kondisi produk. Pihak Xonaku/ Seller tidak bertanggungjawab atas       kerusakan/cacat/kelengkapan produk.

5. Komunikasikan dengan baik dengan para Merchant agar semua permasalahan cepat selesai.

6. Jadilah pembeli yang aktif berdiskusi dengan Merchant yang telah anda lakukan transaksi atau Merchant       lain.

7. Setelah Merchant sudah membalas diskusi, jika kamu tidak membalas lagi tersebut dalam jangka waktu yang     sudah ditentukan oleh Admin, maka uang pembayaran akan diteruskan ke Merchant, dan        Merchant akan      menghubungi pembeli.

8. Pastikan produk memiliki stok, warna dan tipe yang sesuai dan kondisi barang sesuai dengan komplain.

9. Jika Barang Sudah Sampai, dalam kondisi rusak, tidak sesuai atau ada kendala ongkos kirim, klaim       pengajuan pengembalian dana ke Merchant.



Pengembalian Barang/Retur :

1. Pastikan anda login terlebih dahulu di akun Xonaku sehingga dapat mengakses formulir pengembalian    barang.

2. Anda juga bisa melihat status pengembalian barang melalui order tracking. 

3. Biaya pengembalian produk diluar tanggung jawab Xonaku.

4. Proses pergantian barang membutuhkan 7 hari kerja setelah barang diterima akan diinformasikan melalui     email anda.

5. Barang anda tidak bisa dikembalikan setelah 3 hari barang diterima anda. 



Sebagai MERCHANT 


Cara berjualan :

1. Setiap merchant yang ingin berjualan, silahkan menghubungi pihak Xonaku dan akan mendapatkan user id &      password langsung dari Xonaku yang dikirim melalui email.

2. Merchant dapat melakukan login menggunakan user id & password yg telah di berikan oleh Xonaku.

3. Demi keamanan akun Merchant, diwajibkan mengganti password ketika pertama kali login.

4. Merchant dapat memperbaharui toko di menu account seperti profile picture & informasi toko.

6. Merchant akan mendapatkan gratis satu banner web di halaman toko.

7. Merchant dapat mengatur jadwal untuk jasa pemasangan produk.

8. Merchant akan langsung menerima uang setelah transaksi berhasil. 

9. Merchant dapat membeli slot-slot banner untuk di tampilakan di halaman depan aplikasi Xonaku.



Keuntungan Berjualan :

1. Feedback positif dari pembeli jika pelayanan Merchant menyenangkan melalui review Merchant.

2. Merchant akan langsung menerima uang pembayaran setelah barang sudah sampe ke pembeli selama 2x24 Jam.

3. Merchant tidak perlu memikirkan nilai ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli, semua sudah diatur     di sistem Xonaku dan ongkos kirim dibayar pembeli.

4. Prioritas di mesin pencarian melalui proses SEO (Search Engine Optimization) agar tampil lebih unggul di    mesin pencarian seperti google.



Konten Berjualan :

1.  Merchant Harus melampirkan foto asli  (bukan dari Google, watermark dari toko lain, ataupun sumber          lain).

2.  Merchant Dilarang keras menggunakan kata-kata kasar, bersifat ancaman, gambar, atau konten apapun yang      berbau pornografi,mengandung. SARA, vulgar, diskriminasi, ancaman, atau segala                      sesuatu   yang melanggar       norma sosial.

3.  Segala gambar yang diunggah oleh Merchant sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Merchant.

4.  Thumbnail diwajibkan menggunakan foto barang yang dijual.

5.  Jika ada pelanggaran hak cipta pada gambar yang diunggah oleh penjual, maka itu di luar tanggung jawab      Xonaku.

6.  Xonaku memberikan akses chatting antara penjual dan pembeli agar pembeli dapat bertanya seputar barang      yang dijual.

7.  Xonaku berhak menghapus iklan sewaktu-waktu jika ditemukan iklan yang dianggap melakukan pelanggaran        syarat dan ketentuan.

8.  Informasi negatif yang ada di dalam chat tidak menjadi tanggung jawab Xonaku.

9.  Merchant wajib menampilkan produk-produk yang lebih variasi sehingga menarik banyak pembeli.

10. Merchant wajib membuat informasi dan deskripsi produk dengan jelas dan unik sehingga menarik banyak         pembeli.

11. Mata uang yang dipakai saat ini adalah Rupiah.

12. Segala kesalahan pengetikan dalam pencantuman harga menjadi tanggung jawab penjual.

13. Segala perselisihan antara Penjual dengan Pembeli bukan menjadi tanggung jawab Xonaku.